Politique de Retour

 

Politique de Retour  ·  Louise MarseilleLouise Marseille

 

POLITIQUE DE RETOUR

Louise Marseille

 

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Frais de retour à la charge du client. Retours envoyés à l’entrepôt central en Asie.

30 jours

Délai de retour

14 dias

Droit d’annulation

Frais client

Frais de retour

Louise Marseille

 

LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS — DES FRAIS D’ENVOI S’APPLIQUENT

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Est-il possible de retourner ma commande ?

 

Oui, c’est possible. Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir toutes les conditions suivantes :

 

1

La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés, et l’emballage est arrivé exactement comme le produit.

 

2

Une utilisation normale du produit est évidente. Les dommages résultant d’une manipulation négligente sont exclus.

 

3

Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été correctement nettoyés avant le début du processus de retour.

 

4

Le défaut du produit a été identifié immédiatement après la réception.

 

5

Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d’envoi du retour.

 

6

Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai.

 

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés par notre faute.

 

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE

 

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour initier le processus de retour :

 

1

Email

Envoyez un email à : info@louisemarseille.fr avec l’objet 'Demande de retour'.

 

2

Infos

Assurez-vous que l’email contient : numéro de commande, motif de la demande de retour, photo du produit en cas de dommage, prénom et nom du client, et adresse du client.

 

3

Attendre

Nous vous contacterons et vous fournirons l’adresse de retour correcte. N’envoyez pas le produit à l’expéditeur — attendez l’adresse de retour que nous vous enverrons.

 

4

Envoi

Le client est responsable des frais d’envoi de retour du produit vers notre entrepôt central en Asie.

 

N’envoyez JAMAIS le retour à l’expéditeur — attendez toujours l’adresse de retour que nous vous fournirons.

 

A. CONDITIONS D’ANNULATION — DROIT DE RÉTRACTATION

 

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

 

Période d’annulation

 

Délai d’annulation

14 JOURS

à partir du jour où le client ou un tiers désigné par lui a reçu les derniers produits

 

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées immédiatement après avoir été passées. Par conséquent, il n’est pas possible d’interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison. Un remboursement n’est pas possible après réception des produits sans que ceux-ci soient retournés.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Louise Marseille) par une déclaration claire (par ex., par email) de votre décision de vous retirer de ce contrat. La rétractation est conclue lorsque nous recevons les produits. Les frais de retour des produits sont à la charge de l’acheteur.

 

Commandes en transit

 

Comme nos produits sont expédiés d’Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route, l’annulation n’est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les produits puis les retourner. Vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation.

 

Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition dès que le produit est retourné.

 

Conséquences de la rétractation

 

Ce que nous remboursons

  • Tous les paiements reçus
  • Sauf frais de livraison supplémentaires
  • Remboursement sous 14 jours maximum
  • Par le même moyen de paiement utilisé

Ce que nous ne remboursons PAS

  • Frais d’envoi de retour
  • Frais de livraison supplémentaires (choix méthode plus chère)
  • Dommages causés par une manipulation inappropriée

Le remboursement est traité après réception et vérification des produits.

 

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

 

 

 

Louise Marseille  ·  Politique de Retour  ·  Usage Interne  ·