返品ポリシー
⚠ 重要なお知らせ 当店では返送料無料のご返品は承っておりません。返送にかかる費用は全てお客様のご負担となります。承認された返品は全てアジアの中央倉庫へお送りいただく必要があります。
30日間返品ポリシー
ご購入品にご満足いただけない場合、商品受取後30日以内に返品をお申し込みいただけます。
返品をご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品が未使用で元の状態であること。
- 全ての付属品、アクセサリー、元の梱包材が含まれていること。
- 誤った使用や不注意な取り扱いによる損傷の痕跡がないこと。
- 衛生上敏感な商品は未使用かつ清潔であること。
- 不良品は受取後すぐに写真付きでご報告いただくこと。
商品が使用済み、破損、または改変されていると判断された場合、返品をお断りする場合がございます。
返品品を受領・検査後、7営業日以内に承認の可否をご連絡いたします。
返品が承認された場合、元のお支払い方法にて返金いたします。なお、当初の送料は返金対象外となります。
返品申請方法
返品をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください：info@noa-yokohama.com
メールには以下の情報をご記載ください：
- 注文番号
- 返品理由
- 鮮明な写真（商品が破損または不良の場合）
- お名前（フルネーム）
- ご住所（完全な住所）
事前確認なしに商品を発送しないでください。申請内容を確認後、正確な返送先住所をお知らせいたします。無断で送付された返品は受け付けられない場合がございます。
クーリングオフ（14日間）
個人のお客様（業務目的以外でご購入のお客様）は、商品受取後14日以内に購入を撤回する法的権利をお持ちです。
クーリングオフを行使する場合は、撤回の意思を明記したメールにてご連絡ください。
以下の条件が満たされた時点で撤回が完了となります：
- 返品された商品が当店に届いていること、かつ
- 商品が検査に合格していること。
返送料はお客様のご負担となります。
配送に関する重要事項
当店の商品は国際倉庫より発送されるため、配送期間は異なる場合がございます。
ご注文がすでに処理または発送済みの場合、キャンセルはお受けできません。その場合は商品をお受け取りいただいた後、返品申請をお願いいたします。
返金について
返品が承認された場合：
- 返品商品の受領後14日以内に返金いたします。
- 返金は元のお支払い方法にて行われます。
- 当初の送料（該当する場合）は返金対象外となります。
返送先住所
全ての返品はアジアの中央倉庫へお送りいただく必要があります。正確な住所は、当店チームによる申請承認後にお知らせいたします。
返送料、関税、輸入手数料等はお客様のご負担となります。返品・返金の管理は、乃亜 横浜を代表して Logos Ecom LLC が行います。
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